Política de Privacidad

En la protección de datos es la confianza lo que está en juego, y queremos que tenga usted la certeza de que sus datos están con nosotros en buenas manos. La protección y la obtención, el tratamiento y el uso de sus datos conforme a la ley es para nosotros una preocupación fundamental, para que así quede salvaguardada su esfera privada y personal.

Para que usted pueda sentirse seguro al visitar eltemplodelvapeo.com.com, en esta declaración sobre protección de datos podrá saber usted:

Qué datos obtenemos cuando usted utiliza eltemplodelvapeo.com.
Con qué fines tratamos sus datos.
Con qué derechos y posibilidades de ajuste cuenta usted, en particular cómo puede oponerse al tratamiento de sus datos y cómo puede retirar los consentimientos que haya prestado eventualmente.

Cuando usted visita nuestro sitio web:

Usted puede visitar la eltemplodelvapeo.com sin proporcionar datos sobre su persona. En este caso, recabamos los datos técnicos de acceso que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor al descargar páginas. Los datos de acceso comprenden en particular los siguientes:

• Fecha y hora del acceso
• Dirección del sitio web a la que se accede y del sitio web solicitante
• El contenido de la solicitud (direcciones y denominaciones de los datos solicitados)
• Datos sobre el navegador utilizado y el sistema operativo (versiones, ajustes de idioma)
• Identificadores online (por ejemplo, dirección de IP, identificadores del dispositivo, identificadores de sesión)
• En su caso, avisos de error (en el caso de que los contenidos solicitados no puedan ser mostrados)
• La página visitada anteriormente por usted desde la cual ha llegado por medio de un vínculo a una página eltemplodelvapeo.com.

Sus datos de acceso se almacenan automáticamente durante su visita en los ficheros de registro de nuestro servidor y, a continuación, se anonimizan por medio de una abreviación o eliminación de su dirección IP. Por consiguiente, ya no es posible deducir de forma directa su identidad sobre la base de los archivos de registro del servidor.

Además, mientras visita eltemplodelvapeo.com, recabamos los datos que usted nos comunica de forma activa mediante el uso de las funciones puestas a disposición. Por ejemplo, sabemos cuáles son los productos por los que se interesa si guarda un artículo en la lista de preferencias o bien utiliza la función de búsqueda.

Cookies:

En eltemplodelvapeo.com utilizamos cookies. Puede tratarse de cookies que colocamos nosotros y cookies de terceros proveedores. Una cookie es un archivo de texto estandarizado que es almacenado por su navegador durante un período establecido de antemano por el respectivo proveedor. Las cookies permiten el almacenamiento local de información tal como los ajustes de idioma, los contenidos de las papeleras y los datos de identificación temporal que pueden descargarse en las posteriores visitas de los sitios web para cargar de nuevo los correspondientes ajustes. En los ajustes de seguridad de su navegador podrá consultar y eliminar las cookies utilizadas. Podrá configurar sus ajustes de navegador en función de sus deseos y, de este modo, por ejemplo, rechazar la aceptación de cookies de terceros proveedores o bien todas las cookies. Le indicamos que, en este caso, es probable que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Nuestras propias Cookies tienen como fin que su visita a nuestro sitio web le resulte más útil y más segura.

Utilizamos cookies de terceros proveedores para análisis de la web y con fines publicitarios.

Cuando usted se registra para una cuenta de cliente de eltemplodelvapeo.com:

Evidentemente, usted podrá comprar como cliente en la Tienda eltemplodelvapeo.com con una cuenta de cliente eltemplodelvapeo.com. Así, por ejemplo, con ocasión de su siguiente compra, aparecerán preseleccionados sus datos de dirección, modalidades de pago y el proveedor del servicio de envíos. Con la cuenta de cliente también podremos almacenar sus datos (por ejemplo, datos de pedidos y contenidos de listas de preferencias, así como los productos vistos por usted) de forma vinculada en nuestro banco de datos de clientes y, sobre esta base, mostrarle recomendaciones de productos personalizadas y resultados de búsqueda más relevantes, orientados hacia sus intereses de compra mostrados hasta entonces.

Si usted se registra en una cuenta de cliente eltemplodelvapeo.com, creamos para usted un acceso directo protegido con una contraseña a sus datos básicos almacenados por nosotros (por ejemplo, número de cliente, nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago), datos de pedidos (productos pedidos, números de artículo, cantidades) y datos específicos (por ejemplo, productos de listas de referencia). Los datos obligatorios necesarios para proceder al registro están identificados, por regla general, de forma específica, por ejemplo, con un asterisco (“*”). En cuanto atañe a los datos voluntarios, indicamos los motivos por los que lo solicitamos. Además, por razones de seguridad almacenamos durante un breve período de tiempo la dirección IP utilizada por usted en el momento del registro.

Podrá cancelar en todo momento su cuenta de cliente y suprimir los datos almacenados en la misma. A tal fin le bastará con enviarnos simplemente una notificación informal, por ejemplo, por correo electrónico dirigido a info@eltemplodelvapeo.com, o bien podrá utilizar nuestro formulario de contacto. Advertencia: la cancelación de su cuenta de cliente no se extenderá automáticamente a los procesos de pedido y a los datos personales almacenados a tal fin (véase a este respecto el punto: ¿Cuánto tiempo se almacenan mis datos?).

Cuando hace un pedido en eltemplodelvapeo.com:

Tomamos nota de qué productos pide o almacena usted en su lista de preferencias. Además, almacenamos datos que están directamente relacionados con la tramitación de sus pedidos. Entre los datos relativos a los pedidos se encuentran, en particular:

• Datos sobre los productos encargados, tales como, por ejemplo, los números de artículo y el tamaño
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de la factura y dirección de envío
• Datos de pago
• Datos sobre los procedimientos de pago y sobre su solvencia que, en su caso, obtenemos de agencias de calificación crediticia
• Detalles sobre devoluciones y reclamaciones (por ejemplo, motivos de devolución, avisos de defectos)
• Números de pedido
• Números de seguimiento de los envíos de proveedores de servicios de envío (por ejemplo, Correos)

Cuando participa en encuestas y campañas publicitarias:

Recabamos los datos que usted proporciona en el marco de la participación en encuestas, juegos de azar y campañas publicitarias.

Por ejemplo, realizamos ocasionalmente encuestas para saber cómo utilizan nuestros clientes nuestras ofertas, así como el grado de satisfacción de nuestros clientes con la tramitación de devoluciones o con el contacto con el servicio de atención al cliente.

En su caso, podrá encontrar una información más detallada de las indicaciones específicas sobre protección de datos relativos a la encuesta, o campaña publicitaria correspondiente.

Cuando se pone en contacto con nosotros:

Por medio del formulario de contacto de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o bien por cualquier otra vía, recabaremos los datos de comunicación correspondientes. En función del canal por el que nos contacte, ello comprenderá, por ejemplo, sus datos de contacto (es decir, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono) y el contenido de su comunicación dirigida a nosotros. Únicamente grabamos las conversaciones telefónicas con el servicio de atención al cliente de eltemplodelvapeo.com cuando usted ha dado expresamente su consentimiento (por ejemplo, con fines de formación o de calidad).

Asimismo, utilizamos las ofertas de redes sociales como, por ejemplo, Facebook, Instagram y Twitter, para intercambiar información con nuestros clientes. Tenga en cuenta que eltemplodelvapeo.com no tiene ninguna influencia en las condiciones de uso de las redes sociales ni en sus prácticas en materia de tratamiento de datos. Por tanto, examine con atención qué datos personales nos comunica usted a nosotros por medio de las redes sociales.

), del RGPD].

Ejecución del contrato, en particular la tramitación de la compra:

Tratamos sus datos para ejecutar los contratos concluidos con usted y para la prestación de los servicios que usted desea. Los objetivos se orientan primordialmente en función del contenido concreto del contrato o, en su caso, de la finalidad de los servicios por usted solicitados. Podrá consultar, en su caso, detalles sobre los fines del tratamiento en la respectiva documentación del contrato y en las condiciones de la contratación, por ejemplo, en nuestras Condiciones Generales de la Contratación. Ejemplo de ello son:

• Establecimiento y puesta a disposición de su cuenta de cliente
• Ejecución de contratos de compraventa
• Realización de juegos de azar y campañas publicitarias
• Comunicación no empresarial con usted (por ejemplo, advertencia de seguridad y modificaciones relevantes del

Base de legitimación:

La base de legitimación de este tratamiento de datos la constituye el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (Ejecución del contrato y medidas precontractuales).

Personalización de la Tienda eltemplodelvapeo.com

La información que recibimos de usted nos ayuda a mejorar de forma permanente su experiencia de compra y nuestros servicios, al tiempo que nos permite adaptarlos a las necesidades del cliente y personalizarlos. Por consiguiente, la información transmitida por usted y generada de forma automática (por ejemplo, datos de acceso, datos principales y datos de pedido, así como los datos de búsqueda y productos de listas de preferencias) se utiliza para personalizar los contenidos de eltemplodelvapeo.com sobre la base de los intereses y necesidades que deducimos de todo ello. Así, por ejemplo, podremos facilitarle una búsqueda más rápida de los productos relevantes para usted (por ejemplo, después de que usted introduzca los datos de búsqueda, podemos mostrarle en primer lugar, en los resultados de búsqueda, los productos que se correspondan con los productos guardados en su lista de preferencias o con las secciones que visite con más asiduidad).

Por ejemplo, enviamos de forma periódica a nuestros clientes existentes, en el marco permitido por el legislador, publicidad por correo electrónico con ofertas personalizadas que seleccionamos sobre la base de sus anteriores pedidos (siempre que ello no haya sido rechazado).

Base legitimadora del tratamiento:

Si utiliza eltemplodelvapeo.com o bien otro servicio personalizado con su cuenta de cliente, la base legitimadora del tratamiento la constituirá el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo, “RGPD”) (ejecución de un contrato y medidas precontractuales).

Si utiliza eltemplodelvapeo.com o bien otro servicio personalizado sin haberse dado de alta, la personalización se basará en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (ponderación de intereses sobre la base de nuestro interés legítimo en poner a su disposición contenidos y recomendaciones de producto personalizadas).

En la medida en que la personalización responda a su consentimiento, dicho consentimiento constituirá la base legitimadora principal del tratamiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Servicio de atención al cliente y comunicación en el marco de las relaciones existentes con el cliente:

Tratamos sus datos con el fin de prestar nuestro servicio de atención al cliente. Ello comprende, por ejemplo:

La tramitación de sus peticiones y solicitudes por el servicio de atención al cliente de eltemplodelvapeo.com

Comunicación no empresarial con usted (por ejemplo, advertencia de seguridad y soporte técnico).

Base de legitimación:

La base de legitimación de este tratamiento de datos la constituye el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (Ejecución del contrato y medidas precontractuales).

Tramitación de los pagos:

En función de cuál sea la modalidad de pago acordada, facilitamos al proveedor encargado de los servicios de pago los datos necesarios para la tramitación del mismo (por ejemplo, datos de cargo en cuenta o de la tarjeta de crédito). En parte, los proveedores de servicios de pago también recaban estos datos bajo su propia responsabilidad. A tal respecto se observarán las advertencias sobre protección de datos del respectivo proveedor de servicios de pago.

Investigación interna de mercado, optimización y desarrollo de nuestra oferta:

Utilizamos sus datos de acceso y los datos que usted nos ha facilitado (por ejemplo, datos básicos, datos de pedido, datos de devolución) con fines estadísticos internos y de investigación de mercado. Con anterioridad pseudonimizamos o anonimizamos sus datos, por ejemplo, cambiando su nombre y otros datos idóneos para su identificación por cualesquiera datos aleatorios.

Así, por ejemplo, podemos determinar cuáles son las páginas y productos de nuestra Tienda online que gozan de sus preferencias, qué dispositivos utilizan nuestros clientes por regla general o desde qué regiones acceden a nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a optimizar de forma constante nuestra oferta y a desarrollar nuevas funciones y servicios.

Base de legitimación:

La base legitimación de este tratamiento de datos la constituye el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (Ponderación de intereses sobre la base de nuestros intereses legítimos antes mencionados).

Tratamiento para fines autorizados:

Retirada del consentimiento

De conformidad con el artículo 7, apartado [3], del RGPD, usted tendrá derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya prestado con anterioridad. Ello tiene como consecuencia que en el futuro no continuaremos con el tratamiento de datos basado en tal consentimiento. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento hasta el momento de la retirada del mismo.

ANÁLISIS WEB

Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics, que ofrece Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies con una vigencia de 14 meses para recabar sus datos de acceso cuando visita nuestro sitio web. Los datos de acceso son recopilados por Google, siguiendo nuestras instrucciones, convirtiéndolos en perfiles de uso pseudonimizados y son transmitidos a un servidor de Google en EE.UU. Antes de ello se anonimiza su dirección IP. En consecuencia, no podemos comprobar qué perfiles de uso pertenecen a un usuario concreto. Así pues, a partir de los datos recabados por Google no podremos ni identificarle ni comprobar cómo utiliza usted nuestro sitio web. Para el caso de que se transfieran excepcionalmente datos personales a EE.UU., Google se ha adherido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU. De este modo, Google se ha comprometido a garantizar la observancia de los principios en materia de protección de datos aplicables en Europa y el nivel de protección de datos que observa en Europa en el marco del tratamiento de datos que se realice en EE.UU.

Google utilizará, siguiendo nuestras instrucciones, la información obtenida a través de las cookies para valorar el uso de nuestro sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web externos y para prestarnos otros servicios vinculados al uso de la web y de Internet. Podrá consultar más información al respecto en la Declaración sobre protección de datos de Google Analytics.

Podrá oponerse en cualquier momento al análisis web realizado por Google. A tal fin, contará con varias posibilidades:

• (1) Podrá configurar su navegador de forma tal que se bloqueen las cookies de Google Analytics.
• (2) Podrá adaptar sus Ajustes de anuncios publicitarios de Google en Google
• (3) Podrá emplear una cookie de desactivación haciendo clic en: Desactivar Google Analytics
• (4) Podrá instalar el plug in de desactivación ofrecido por Google en http://www.google.com/settings/ads/plugin en sus navegadores Firefox, Internet Explorer o Chrome (esta variante no funciona en dispositivos móviles).

La base de legitimación de este tratamiento de datos lo constituye el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (Ponderación de intereses realizada sobre la base de nuestro interés legítimo en la evaluación de los modos generales de uso).

¿A quién se transmitirán mis datos?

En principio, solo transferimos sus datos si:

usted ha dado expresamente su consentimiento al respecto conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
la transmisión de datos es necesaria, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para reivindicar, ejercitar o defender derechos y no existe ningún motivo para suponer que prevalezca su interés legítimo de protección en que no se realice la transmisión de sus datos,
nosotros estamos obligados a la transmisión de los datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letras c) o e) del RGPD, y en particular, si estamos obligados a facilitar la información a una autoridad pública, o bien
la transmisión de datos es lícita y, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, necesaria para la ejecución de relaciones contractuales con usted o para la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud.

Una parte del tratamiento de datos descrito en la presente Declaración sobre protección de datos podrá realizarse, por mandato nuestro, por proveedores externos. Para ello, además de los proveedores de servicios mencionados en la presente Declaración sobre protección de datos, entre estos proveedores externos podrán encontrarse, en particular, centros de cálculo que almacenan y gestionan nuestro sitio web y bancos de datos, proveedores de TI que realizan el mantenimiento de nuestros sistemas y empresas de asesoría.

En la medida en que nosotros transmitamos datos a nuestros proveedores de servicios, tales datos podrán ser utilizados exclusivamente para el cumplimiento de las tareas que nosotros les asignemos. El tratamiento de sus datos por el encargado del tratamiento se realizará en el marco del encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD. El proveedor de servicios será elegido, y se le asignará tal encargo, de forma diligente. Estarán vinculados contractualmente a nuestras instrucciones, dispondrán de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los derechos de las personas afectadas y serán objeto de un control periódico por nuestra parte.

En el caso de que transmitamos sus datos, más allá del marco de la presente Declaración sobre protección de datos, a un proveedor de servicios con sede en un Estado no perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos en tal caso de forma específica sobre tal circunstancia y le indicaremos las garantías concretas en las que se apoya esta transmisión de datos. Si desea recibir copia de las garantías que acrediten un nivel de protección de datos adecuado, le rogamos que se dirija a nuestro Delegado de protección de datos (véase el punto 1 de la presente Declaración sobre protección de datos).

¿Cuánto tiempo permanecen almacenados mis datos?

Si en la presente declaración sobre protección de datos no se formulan indicaciones en otro sentido, almacenaremos sus datos únicamente el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o legales o de los objetivos para los que se recabaron originariamente los datos, o bien, en su caso, si tenemos un interés legítimo en mantener su almacenamiento.

En todos los demás casos suprimiremos sus datos personales con la excepción de los datos que debamos seguir conservando en cumplimiento de los plazos legales de conservación. Ahora bien, en estos casos procederemos a una limitación del tratamiento, es decir, que sus datos se utilizarán únicamente para el cumplimiento de las obligaciones legales.

Si quiere cerrar o cancelar su cuenta de cliente de eltemplodelvapeo.com, eliminaremos todos los datos sobre usted allí almacenados. En el caso de que no sea posible o no sea necesaria una supresión completa de sus datos por razones legales, se restringirá el uso de los datos en cuestión para su ulterior tratamiento. Por regla general, sus datos sobre pedidos y pagos y, en su caso, otros datos de diversa índole están sujetos a una obligación legal de conservación establecida, por ejemplo, en el Código de Comercio y en la Ley General Tributaria. Por consiguiente, estamos obligados a conservar tales datos hasta un máximo de 10 años.

Aun cuando sus datos no estén sujetos a ninguna obligación legal de conservación, en los casos legalmente permitidos podremos prescindir de su supresión y, en lugar de ello, proceder a su bloqueo. Así se hará, en particular, en los casos en los que sea posible que necesitemos los datos en cuestión para la ulterior ejecución de contratos o bien para el ejercicio de acciones judiciales o la defensa ante los órganos jurisdiccionales. Respecto a la duración del bloqueo se observarán, a este respecto, los plazos de prescripción legales.

Sus derechos de protección de datos

Para ejercitar sus derechos de protección de datos descritos a continuación, podrá dirigirse en todo momento a nuestro Delegado de protección de datos (véase el punto 1 de la presente Declaración sobre protección de datos):

Tendrá derecho en todo momento a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales realizado por nosotros. En el marco de esta entrega de información, le explicaremos el tratamiento de datos y pondremos a su disposición un resumen general de los datos almacenados sobre su persona.

En el caso de que los datos que tengamos almacenados sean falsos o bien no estén actualizados, tendrá derecho a instar la rectificación de los mismos.

Además, tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos. En el caso de que no sea posible tal supresión en virtud de la normativa aplicable, sus datos serán bloqueados, de suerte que solo se hallarán disponibles para este objetivo legal.

De igual modo, tendrá derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos, por ejemplo, si, en su opinión, los datos almacenados por nosotros no son correctos.

Tendrá derecho a la portabilidad de los datos, es decir, que, si así lo solicita, le haremos llegar una copia digital de los datos personales facilitados por usted.

De igual modo, tendrá derecho a plantear reclamaciones ante una autoridad de control en materia de protección de datos. La autoridad de control competente respecto a nuestra empresa es AEPD (Agencia Española de Protección de Datos)

Derecho a retirar el consentimiento y de oposición:

Si desea hacer uso de los derechos a retirar el consentimiento y de oposición expuestos a continuación, bastará con una comunicación formal dirigida a los datos de contacto mencionados en el punto 1 de esta Declaración sobre protección de datos.

Retirar del consentimiento​

De conformidad con el artículo 7, apartado [3], del RGPD, usted tendrá derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado con anterioridad. Ello tiene como consecuencia que en el futuro no continuaremos con el tratamiento de datos basado en tal consentimiento. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado en virtud del consentimiento hasta el momento de la retirada del mismo.

Oposición al tratamiento de sus datos​

Si tratamos sus datos para la satisfacción de un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, tendrá usted derecho, de conformidad con el artículo 21 del RGPD, a oponerse al tratamiento de sus datos, siempre que exista para ello motivos derivados de su situación específica o bien la oposición esté dirigida a la publicidad directa. En este último caso, tendrá usted un derecho de oposición general que deberá ser atendido por nosotros aun sin la indicación de motivos.

Seguridad de los datos:

Utilizamos medidas técnicas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, y en particular para la protección de sus datos frente a riesgos en la transmisión de datos y frente a la posibilidad de que terceros no autorizados tomen conocimiento de los mismos. Dichas medidas se adaptan regularmente al estado actual de la técnica. Para asegurar los datos personales proporcionados por usted en nuestro sitio web, utilizamos el Transport Layer Security (TLS) (seguridad en la capa de transporte o TLS) que encripta la información que usted proporciona.

Modificaciones de la presente Declaración sobre protección de datos:

Actualizamos de forma ocasional la presente Declaración sobre protección de datos, por ejemplo, cuando ajustamos nuestro sitio web o cuando se proceda a una modificación de las exigencias legales o de las autoridades de control. Incorporaremos las modificaciones esenciales a la presente Declaración de protección de datos y, en su caso, recabaremos el consentimiento de nuestros clientes.